नवीनतम सर्वेक्षण परिणामों से पता चलता है कि ऑस्ट्रेलिया और न्यूजीलैंड के 91% रिटेलर्स जनरेटिव आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस में निवेश कर रहे हैं, ताकि खरीददारों की बदलती मांगों के अनुकूल हो सकें। मिलेनियल्स जनरेटिव एआई शॉपिंग में गहरी रुचि दिखाते हैं, जिनमें से 52% मिलेनियल उपभोक्ता उपहार के विचार खोजने के लिए इस तकनीक का उपयोग करना चाहते हैं। रिटेल क्षेत्र में सोशल मीडिया का प्रभाव बढ़ता जा रहा है, जबकि डिजिटल चैनल लगातार बढ़ती मांगों को पूरा करने का एक महत्वपूर्ण तरीका बन रहे हैं। भौतिक स्टोर और डिजिटल दुनिया के बीच की सीमाएं धुंधली होती जा रही हैं, और वफादारी कार्यक्रम लगातार सुधारित हो रहे हैं, रिटेलर्स खरीददारों की वफादारी और बाजार हिस्सेदारी बढ़ाने के लिए प्रयासरत हैं।